Adoção de Inteligência Artificial no local de trabalho ainda é baixa, 2 anos depois

Maria Rosala e Kate Moran
criado em 07/Março/2025; traduzido em 13/10/2025; versão PDF da página original AI Adoption in the Workplace Still Low, 2 Years Later;

Sumário: designers podem pensar em recursos de inteligência
artificial já familiares aos usuários, mas pesquisas recentes sugerem que a
adoção ainda é menor do que podemos imaginar.

Este site é uma homenagem ao Grupo NNG, com tradução livre feita por mim a partir dos artigos produzidos no site oficial.
Este artigo foi traduzido a partir da página: AI Adoption in the Workplace Still Low, 2 Years Later
NN/g Nielsen Norman Group – https://www.nngroup.com

O Pew Research Center publicou recentemente interessantes resultados de uma ampla pesquisa sobre a utilização de inteligência artificial no ambiente de trabalho. No final de 2024, ele entrevistaram mais de 5000 adultos empregados nos Estados Unidos, com a amostra ponderada para representar toda a população adulta do país. Aqui está o que as descobertas significam para designers que trabalham com recursos de inteligência artificial.

Neste Artigo

A maioria dos trabalhadores nos EUA não está utilizando IA

Trabalhadores mais jovens usam IA com mais frequência

A maioria dos usos de IA não é sofisticado

A percepção de utilidade cresce conforme o uso aumenta

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Em 2023, depois que o ChatGPT se tornou disponível publicamente, nós fomos inundados com previsões de como a inteligência artificial revolucionaria os ambientes de trabalho em poucos anos. Dois anos depois, esse futuro ainda não se materializou.

Na pesquisa Pew, 81% dos trabalhadores entrevistados não foram considerados usuários de inteligência artificial. Esses participantes disseram que pouco ou nada do seu trabalho é feito com inteligência artificial. 17% dos trabalhadores entrevistados disseram que não tinham sequer ouvido falar sobre uso de inteligência artificial em seus locais de trabalho.

*Fonte de dados: Centro de Pesquisa Pew. Dos 5237 americanos entrevistados pelo Pew, 81% relataram que não usam IA em seu trabalho.*

Não está claro sobre quais casos de uso de inteligência artificial os participantes foram questionados na pesquisa, mas foram incluídas questões sobre chatbots de inteligência artificial como ChatGPT, Gemini ou Copilot. 55% dos trabalhadores disseram que raramente ou nunca usaram chatbots de inteligência artificial no trabalho e 29% dos trabalhadores sequer ouviram falar destes produtos!

Você pode se perguntar se os locais de trabalho impedem os trabalhadores de usar chatbots de inteligência artificial, mas isso não parece ser verdadeiro. Apenas 9% dos participantes que não utilizam chatbots de inteligência artificial disseram que seu empregador não permite.